行業(yè)頭部企業(yè)開始嘗試C2M經營生產模式
向來以線下為重的家具家居企業(yè)，線上渠道與線下實體平臺的融合趨勢愈發(fā)明顯。訂單碎片化、渠道多元化的同時，全渠道終端體驗需求也在不斷拔高，頭部企業(yè)紛紛開始根據消費數(shù)據反饋，嘗試C2M經營生產模式，掀起了數(shù)字化改革的浪潮。
企業(yè)已經實現(xiàn)全面的管理信息化，開始向“敏捷性、靈活性和柔韌性”新能力方向加速升級
ERP、MES、SRM、PLM等系統(tǒng)的建設使企業(yè)實現(xiàn)了全面的管理信息化。數(shù)據治理、數(shù)據中臺、數(shù)據驅動管理、智能化預警與決策優(yōu)化等新的能力加速企業(yè)往“敏捷性、靈活性和柔韌性”方面升級。
家具家居產業(yè)下各細分行業(yè)都將通過數(shù)智化手段來轉型，降本增效
流量、降本、增效，仍是行業(yè)數(shù)字化轉型的三大迫切需求，同時折射出目前企業(yè)急需轉型數(shù)字化去解決的三大核心問題：如何提升企業(yè)經營效率、提升內容創(chuàng)新力與品牌力、提升流量轉化效率。
精準營銷、體驗升級，釋放全渠道會員終身價值
智營銷解決方案.png)
全渠道的統(tǒng)一會員生命周期管理
著眼于全渠道流量經營，構建顧客觸達、轉化、復購留存、推薦裂變的會員全生命周期管理體系。
顧客體驗優(yōu)化
線上確定目標產品范圍，預約線下體驗，提升到店效率。一站式直達，更好的服務于顧客?？稍谝苿佣藢崿F(xiàn)線上開單、線上審核、線上客服等各種服務能力。
導購開單賦能
直接連接顧客進行數(shù)字化營銷、自動化訂單履約。通過公域、私域的運營將顧客吸引至線下門店，門店導購代客進行開單，顧客定制商品的價格快速生成。
售后維保服務
已購商品可以通過線上小程序進行申報需要維保服務。
顧客可以通過在線商城瀏覽商品，支持商品詳情、視頻講解、直播、VR展示等多種形式進行商品展示；
顧客根據自己的喜好選擇喜歡的材質，商品搭配完成后，快速獲得自定義商品的報價，直接下單到工廠進行生產；
實現(xiàn)線上線下一體化融合，線下實體賣場挑選，線下體驗，線上下單購買，線上查看訂單執(zhí)行過程。
以客戶體驗為中心、提高履約末端服務質量
安裝服務質量管理難
終端顧客不具備專業(yè)的安裝能力，送裝服務層級復雜，安裝服務質量不好管理。
生態(tài)協(xié)同差
服務過程標準化、可視化、可量化、可優(yōu)化。
等待時間長、收費不透明
迎合了年輕群體對“品質”與“服務”的追求，明碼標價。
配送與安裝信息打通，實現(xiàn)在線下單、物流追蹤、上門預約、工程師指派、身份認證以及服務評價等的線上化及APP化；
商品配送至末端網點后，由送裝工程師完成送貨、上樓、安裝、核銷、拍照反饋等操作；
通過多層分級的區(qū)域覆蓋服務形式，完成終端客戶的宅配入戶履約；
對末端送裝工程師進行培訓，把可能出現(xiàn)的售后問題在現(xiàn)場做快速閉環(huán)，減少逆向物流，為終端提供高標準的貼心服務。
優(yōu)化全渠道倉配網絡效率，降低整體庫存、倉儲、運輸成本
資金成本高
各渠道各代理庫存各自獨立占用，整體庫存水平高；庫存占用導致資金占用成本高。
傳遞節(jié)點多
多級代理層層傳遞，交付周期長。全國倉庫數(shù)量、運輸環(huán)節(jié)的減少，可有效降低整體的倉儲成本、運輸成本、資金占用成本。
物流鏈條長
由全國中心倉直發(fā)末端門店/消費者，減少物流傳遞節(jié)點，提升運作效率。
需求不可視
品牌方無法獲取末端需求信息，牛鞭效應造成需求失真。品牌方可獲取真實的庫存數(shù)據、銷售數(shù)據，建立門店畫像和消費者畫像，通過大數(shù)據需求預測，有助于品牌商制定精準的運營策略。
針對傳統(tǒng)分銷模式多級庫存不可視等業(yè)務痛點，通過整合多代理、多渠道的庫存，利用大數(shù)據算法建立全國分倉網絡，降低倉儲成本、物流成本，實現(xiàn)庫存可視、需求可視，助力客戶價值鏈建設；
通過大數(shù)據分析進行倉網規(guī)劃、庫存共享以及配送策略優(yōu)化，改善倉儲物流成本。
滬公網安備：31010502004192號 
